Politique de retour

Notre engagement qualité

Chez AutoCurve, nous sommes spécialisés dans l'électronique automobile de précision. Parce que nos systèmes sont calibrés pour des architectures de véhicules spécifiques, nous appliquons un protocole de retour rigoureux afin de garantir l'intégrité technique de notre inventaire pour tous les passionnés.

La période de réflexion

Nous offrons une période de réflexion de 14 jours à compter de la date de livraison. Pendant ce laps de temps, vous pouvez évaluer si le produit répond à vos attentes esthétiques et techniques.

Éligibilité et normes de retour

Pour maintenir nos normes élevées d'excellence électronique, les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :

État impeccable : L'unité doit être dans son état d'origine, non installée. Une fois qu'un système de navigation ou un composant électronique a été monté ou câblé dans un véhicule, il est considéré comme « d'occasion » et n'est plus éligible à un retour standard en raison des risques de sécurité et de calibrage.

Emballage d'origine : Tous les faisceaux de câbles spécialisés, les antennes GPS, les adaptateurs et les films protecteurs doivent être intacts et dans la boîte d'origine de la marque.

Intégrité technique : Le logiciel et le micrologiciel internes doivent rester inchangés.

Le processus de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service d'assistance technique à support@autocurve.eu.

Vérification : Notre équipe vous fournira une brève « liste de contrôle de compatibilité » pour confirmer la raison du retour.

Autorisation : Vous recevrez une autorisation de retour de marchandise (RMA) et l'adresse de notre centre de traitement régional.

Logistique : Comme nous fonctionnons sur un modèle de valeur directe au fabricant, les frais d'expédition de retour et tous les frais logistiques associés sont à la charge du client, sauf si l'unité est jugée techniquement défectueuse à l'arrivée.

Remboursements et évaluation

Dès réception, nos techniciens effectueront un contrôle diagnostique pour s'assurer que l'unité est dans son état d'origine.

Approbation : Une fois approuvé, votre remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Réapprovisionnement : Veuillez noter que les composants électroniques spécialisés peuvent être soumis à des frais de traitement pour couvrir le recalibrage technique et le reconditionnement requis pour le matériel automobile haut de gamme.

Assistance technique vs retours

De nombreux « défauts » perçus dans les systèmes de navigation sont souvent de simples nuances de configuration. Avant d'opter pour un retour, nous vous encourageons à consulter nos spécialistes qui peuvent souvent résoudre les questions d'intégration à distance, garantissant ainsi que votre système AutoCurve fonctionne à son apogée.