FAQ
Foire aux questions
Commande et compatibilité
Comment m'assurer qu'un produit convient à mon modèle de véhicule spécifique ? La précision est notre priorité. Chaque page de produit comprend une section Compatibilité technique. Nous vous recommandons de comparer l'architecture de votre tableau de bord actuel ou les numéros de pièce OEM avec nos spécifications. Si vous envisagez une mise à niveau complexe, notre équipe de conciergerie est disponible pour vérifier la compatibilité avant que vous ne finalisiez votre sélection.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Pour maintenir notre rythme d'expédition rapide, les commandes entrent presque immédiatement dans notre flux d'exécution mondial. Les modifications peuvent généralement être effectuées dans les premières 12 heures. Au-delà de ce délai, le processus logistique est en cours et les modifications peuvent ne plus être possibles.
Expédition et logistique mondiale
D'où ma commande AutoCurve est-elle expédiée ? Nous opérons un modèle Direct-au-conducteur, en nous approvisionnant en composants auprès de centres de fabrication internationaux spécialisés. Cela nous permet de fournir les dernières technologies automobiles directement de la production, de contourner les retards de stockage traditionnels et de les livrer directement à votre porte.
Combien de temps ma commande mettra-t-elle pour arriver ? La livraison dépend de la géographie. Le traitement prend 2 à 5 jours ouvrables, tandis que le temps de transit reflète le voyage international de votre commande. Vous pouvez suivre l'évolution élégante de votre colis grâce au lien de suivi personnalisé envoyé par e-mail.
Recevrai-je ma commande complète dans un seul colis ? Dans notre quête d'efficacité, les articles provenant de différents centres spécialisés peuvent être expédiés séparément. Cela garantit que chaque composant vous parvient aussi rapidement que possible, plutôt que d'attendre un envoi consolidé.
Technique et installation
Vos systèmes de navigation nécessitent-ils une installation professionnelle ? Bien que nombre de nos systèmes intègrent une connexion Plug-and-Play, l'électronique automobile peut être délicate. Pour une expérience optimale et pour préserver l'intégrité de votre véhicule, nous recommandons une installation esthétique et technique par un technicien automobile qualifié.
Les mises à jour logicielles sont-elles incluses pour les composants électroniques ? Oui. Les systèmes AutoCurve sont conçus pour évoluer. Des mises à jour périodiques du micrologiciel ou des cartes sont disponibles pour garantir que votre interface reste à la pointe des performances et de la connectivité.
Retours et assistance
Que se passe-t-il si je rencontre un problème technique lors de la configuration ? La plupart des problèmes d'intégration sont résolus par de simples ajustements de configuration. Avant d'envisager un retour, contactez notre Service d'assistance technique. Nos spécialistes peuvent souvent vous guider à distance dans le processus de synchronisation.
Quelle est votre politique de retour ? Nous offrons une période de réflexion de 14 jours pour les unités dans leur état d'origine, non installées. Étant donné que les produits électroniques haut de gamme nécessitent un étalonnage précis, les composants qui ont été montés ou câblés ne sont pas éligibles aux retours standard. Veuillez consulter notre Politique de retour pour tous les détails de procédure.
Douanes et importations
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les livraisons internationales ? Lorsque votre commande traverse les frontières internationales, elle peut être soumise aux protocoles douaniers locaux ou aux droits d'importation déterminés par la réglementation de votre pays. Ces frais régionaux sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le total initial de la commande.