Política de devoluciones

Nuestro compromiso de calidad

En AutoCurve, nos especializamos en electrónica automotriz de precisión. Debido a que nuestros sistemas están calibrados para arquitecturas de vehículos específicas, implementamos un riguroso protocolo de devolución para garantizar la integridad técnica de nuestro inventario para todos los entusiastas.

El período de reflexión

Ofrecemos un período de reflexión de 14 días a partir de la fecha de entrega. Durante este tiempo, puede evaluar si el producto cumple con sus expectativas estéticas y técnicas.

Elegibilidad y estándares de devolución

Para mantener nuestros altos estándares de excelencia electrónica, se aceptan devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Condición impecable: La unidad debe estar en su estado original, sin instalar. Una vez que un sistema de navegación o componente electrónico ha sido montado o cableado en un vehículo, se considera "usado" y ya no es elegible para una devolución estándar debido a riesgos de seguridad y calibración.

Embalaje original: Todos los mazos de cables especializados, antenas GPS, adaptadores y películas protectoras deben estar intactos y dentro de la caja de marca original.

Integridad técnica: El software y firmware internos deben permanecer inalterados.

El proceso de devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro Soporte Técnico en support@autocurve.eu.

Verificación: Nuestro equipo le proporcionará una breve "Lista de verificación de compatibilidad" para confirmar el motivo de la devolución.

Autorización: Recibirá una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y la dirección de nuestro centro de procesamiento regional.

Logística: Como operamos con un modelo de valor directo al fabricante, los costos de envío de devolución y cualquier tarifa logística asociada son responsabilidad del cliente, a menos que la unidad se considere técnicamente defectuosa a su llegada.

Reembolsos y evaluación

Al recibirla, nuestros técnicos realizarán una comprobación de diagnóstico para asegurarse de que la unidad se encuentra en su estado original.

Aprobación: Una vez aprobada, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Reabastecimiento: Tenga en cuenta que los componentes electrónicos especializados pueden estar sujetos a una tarifa de procesamiento para cubrir la recalibración técnica y el reembalaje necesarios para el hardware automotriz de alta gama.

Soporte técnico vs. devoluciones

Muchas "fallas" percibidas en los sistemas de navegación son a menudo simples matices de configuración. Antes de optar por una devolución, le animamos a consultar a nuestros especialistas, quienes a menudo pueden resolver las consultas de integración de forma remota, asegurando que su sistema AutoCurve funcione a su máximo rendimiento.