Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Pedidos y compatibilidad
¿Cómo me aseguro de que un producto se ajuste a mi modelo de vehículo específico? La precisión es nuestra prioridad. Cada página de producto incluye una sección de Compatibilidad Técnica. Recomendamos comparar la arquitectura actual de su tablero o los números de pieza OEM con nuestras especificaciones. Si está realizando una actualización compleja, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para verificar el ajuste antes de que finalice su selección.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado? Para mantener nuestro rápido ritmo de envío, los pedidos entran en nuestro flujo de cumplimiento global casi de inmediato. Las modificaciones generalmente se pueden realizar dentro de las primeras 12 horas. Después de este plazo, el proceso logístico ya está en marcha y es posible que ya no se puedan realizar cambios.
Envío y logística global
¿Desde dónde se envía mi pedido de AutoCurve? Operamos un modelo Directo al Conductor, obteniendo componentes de centros de fabricación internacionales especializados. Esto nos permite ofrecer las últimas tecnologías automotrices directamente de producción, evitar retrasos de almacenamiento tradicionales y entregarlas directamente en su puerta.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete? La entrega es una función de la geografía. Si bien el procesamiento tarda entre 2 y 5 días hábiles, el tiempo de tránsito refleja el viaje internacional de su pedido. Puede monitorear el elegante progreso de su paquete a través del enlace de seguimiento personalizado enviado a su correo electrónico.
¿Recibiré mi pedido completo en un solo paquete? En nuestra búsqueda de eficiencia, los artículos que provienen de diferentes centros especializados pueden enviarse por separado. Esto asegura que cada componente le llegue lo más rápido posible, en lugar de esperar un envío consolidado.
Técnico e instalación
¿Sus sistemas de navegación requieren instalación profesional? Si bien muchos de nuestros sistemas cuentan con integración Plug-and-Play, la electrónica automotriz puede ser matizada. Para la experiencia más fluida y para preservar la integridad de su vehículo, recomendamos un ajuste estético y técnico por parte de un técnico automotriz calificado.
¿Se incluyen actualizaciones de software para los componentes electrónicos? Sí. Los sistemas AutoCurve están diseñados para evolucionar. Se ponen a disposición actualizaciones periódicas de firmware o mapas para garantizar que su interfaz se mantenga a la vanguardia del rendimiento y la conectividad.
Devoluciones y soporte
¿Qué sucede si encuentro un problema técnico durante la configuración? La mayoría de las consultas de integración se resuelven mediante simples ajustes de configuración. Antes de considerar una devolución, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte Técnico. Nuestros especialistas a menudo pueden guiarlo a través del proceso de sincronización de forma remota.
¿Cuál es su política de devoluciones? Ofrecemos un período de reflexión de 14 días para unidades en su condición original y sin instalar. Debido a que los productos electrónicos de alta gama requieren una calibración precisa, los componentes que han sido montados o cableados no son elegibles para devoluciones estándar. Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener detalles completos del procedimiento.
Aduanas e importación
¿Hay tarifas adicionales para la entrega internacional? A medida que su pedido viaja a través de corredores internacionales, puede estar sujeto a protocolos aduaneros locales o derechos de importación determinados por las regulaciones de su país. Estos cargos regionales son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el total inicial de la compra.